Venezuela Insights opera bajo un estricto marco de cumplimiento normativo y ética profesional. Este documento describe nuestros principios, obligaciones y mecanismos de control interno para garantizar la integridad en cada servicio prestado.
01 Compromiso ético y principios de actuación
Venezuela Insights funda su operación sobre los siguientes principios irrenunciables:
Legalidad
Actuamos en estricto apego a la legislación venezolana vigente y a las normas internacionales aplicables a cada servicio.
Integridad
Rechazamos cualquier práctica corrupta, soborno o conflicto de interés. Nuestros análisis son independientes y objetivos.
Transparencia
Informamos con claridad sobre el alcance, metodología, limitaciones y hallazgos de cada servicio prestado.
Confidencialidad
Tratamos la información de clientes con el máximo sigilo, bajo acuerdos de confidencialidad formales en todos los casos que los requieran.
Responsabilidad
Asumimos plena responsabilidad por la calidad técnica de nuestro trabajo y comunicamos proactivamente cualquier hallazgo de riesgo.
02 Marco normativo aplicable
Venezuela Insights orienta su operación conforme al siguiente marco legal:
Venezuela Insights mantiene un proceso de actualización continua de su marco normativo para incorporar nuevas disposiciones legales o regulatorias que afecten sus áreas de operación.
03 Prevención de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo (LCAFT)
Dado que la naturaleza de los servicios de Venezuela Insights —especialmente la auditoría inmobiliaria— puede involucrar transacciones de alto valor y activos sujetos a escrutinio legal, la empresa adopta medidas preventivas alineadas con la Ley contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo y la Ley contra la Legitimación de Capitales.
Política de conocimiento del cliente (KYC)
Antes de iniciar cualquier servicio, Venezuela Insights aplica un proceso básico de verificación de identidad del cliente que incluye:
- Verificación de la identidad del solicitante mediante documento oficial válido (cédula venezolana o pasaporte).
- Confirmación de que el cliente actúa en nombre propio o con poder notariado válido cuando representa a terceros.
- Para personas jurídicas: verificación de acta constitutiva, RIF y poderes de representación del firmante.
- Evaluación básica del origen declarado de los activos objeto de auditoría.
Operaciones que Venezuela Insights no realizará
- Prestar servicios a personas o entidades incluidas en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE).
- Participar en operaciones que presenten indicios razonables de legitimación de capitales o evasión fiscal.
- Emitir informes sobre inmuebles o activos cuya origen sea notoriamente irregular o cuestionado judicialmente.
- Establecer relaciones de servicio con personas que se nieguen injustificadamente a proporcionar los documentos de identificación requeridos.
En caso de detectar indicios de actividades ilícitas durante la prestación del servicio, Venezuela Insights se reserva el derecho de suspender la relación contractual de forma inmediata y, si las leyes venezolanas así lo exigen, proceder con las notificaciones legales correspondientes a las autoridades competentes.
04 Debida diligencia en la prestación de servicios
Venezuela Insights aplica diferentes niveles de debida diligencia según el perfil de riesgo de cada cliente y servicio:
Diligencia simplificada
Para consultas preliminares, servicios de bajo valor o clientes de bajo riesgo con historial verificable.
Diligencia estándar
Para todos los servicios que involucren acceso a documentos de identidad, propiedades de valor significativo o información financiera del cliente.
Diligencia reforzada
Para operaciones que involucren:
- Inmuebles de alto valor (superiores a USD 100.000 o su equivalente en VES).
- Clientes no residentes en Venezuela operando en el mercado local.
- Personas políticamente expuestas (PEP) o sus familiares directos.
- Operaciones con estructuras societarias complejas o cadenas de titularidad opacas.
05 Conflictos de interés
Venezuela Insights ha establecido las siguientes políticas para prevenir y gestionar conflictos de interés:
- El equipo profesional deberá declarar cualquier interés personal, familiar o económico en los activos o partes objeto de análisis antes de iniciar el servicio.
- En caso de conflicto de interés real o aparente, el profesional afectado será excluido del proyecto y se asignará un sustituto.
- Venezuela Insights no acepta honorarios de éxito o comisiones condicionadas a resultados específicos de auditoría, ya que esto podría comprometer la objetividad del análisis.
- Queda prohibido que el equipo profesional acepte regalos, pagos o beneficios de clientes fuera del marco del servicio contratado, más allá de cortesías de valor insignificante.
06 Uso ético de inteligencia artificial y datos
Dado que Venezuela Insights utiliza modelos de IA propietarios como parte central de sus servicios, adoptamos los siguientes compromisos en materia de ética tecnológica:
- Transparencia algorítmica: informamos al cliente sobre qué aspectos del servicio involucran análisis automatizado y cuáles son revisados por profesionales humanos.
- Supervisión humana: todos los resultados de modelos de IA son revisados y validados por un profesional calificado antes de su entrega al cliente.
- No discriminación: los modelos de IA utilizados son evaluados periódicamente para detectar y corregir sesgos que puedan generar resultados discriminatorios o injustos.
- Minimización de datos: solo procesamos los datos estrictamente necesarios para ejecutar el servicio solicitado.
- Seguridad de los datos: los documentos y datos procesados mediante IA son tratados bajo los protocolos de seguridad descritos en la Política de Privacidad.
- Propiedad de los resultados: los modelos de IA son de propiedad de Venezuela Insights, pero los resultados específicos entregados al cliente son de su titularidad una vez abonado el servicio.
07 Canal de denuncia y consultas de compliance
Venezuela Insights habilita un canal confidencial para que clientes, colaboradores o terceros puedan reportar posibles incumplimientos del presente marco de compliance, conductas contrarias a la ética profesional o situaciones de riesgo legal.
Las denuncias serán tratadas con estricta confidencialidad y no podrán ser usadas como represalia contra quien las formule de buena fe.
Canal de Compliance — Venezuela Insights
En el asunto del correo, indique: "Consulta Compliance" o "Reporte Ético" según corresponda. Toda comunicación es tratada con absoluta reserva.
08 Actualización del marco de compliance
Este documento será revisado y actualizado al menos una vez al año, o con mayor frecuencia cuando ocurran cambios significativos en la legislación venezolana aplicable, en el perfil de riesgo de la empresa o en la expansión de sus servicios.
La incorporación de nuevas normativas o cambios en el entorno regulatorio venezolano (SENIAT, SUDEBAN, CONATEL u otros entes) serán reflejados en la próxima revisión del documento.
A medida que Venezuela Insights complete su proceso de constitución formal y registro ante el SENIAT, este documento incorporará los compromisos específicos derivados del régimen tributario aplicable y las obligaciones formales como sujeto pasivo registrado.