Venezuela Insights trata sus datos personales con el máximo cuidado. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley Especial contra Delitos Informáticos de Venezuela y los principios internacionales de protección de datos.
01 Responsable del tratamiento
Venezuela Insights, con domicilio operativo en Caracas, Venezuela, y representación en Miami, Florida, EE.UU. y Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios.
Contacto del responsable de privacidad: info@venezuelaInsights.com
Una vez constituida la entidad jurídica formal, el RIF y razón social serán incorporados a este documento. Esta circunstancia no altera los compromisos de privacidad aquí asumidos.
02 Datos que recopilamos
Datos facilitados directamente por el usuario
- Nombre y apellido — para identificación en la relación de servicio.
- Correo electrónico — para comunicaciones y entrega de resultados.
- Teléfono — para coordinación operativa y urgencias del proyecto.
- Documento de identidad (cédula venezolana o pasaporte) — requerido para ciertos servicios de auditoría inmobiliaria que exigen acreditar la legitimación del solicitante.
- Información de pago — datos de transferencia bancaria o información de cuenta necesaria para procesar honorarios. No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros sistemas.
- Documentos de propiedad / títulos — planos, escrituras, certificados registrales u otros documentos inmobiliarios aportados para auditoría. Son tratados con el más alto nivel de confidencialidad.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo (sistema operativo, navegador, resolución de pantalla).
- Datos de navegación en el sitio web a través de Google Analytics (páginas visitadas, tiempo de sesión, fuente de tráfico). Ver Política de Cookies.
Datos que NO recopilamos
Venezuela Insights no recopila datos sensibles como origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos ni información sobre salud.
03 Finalidad del tratamiento
Sus datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: ejecución de auditorías, estudios técnicos, análisis de IA o proyectos de transformación digital contratados.
- Comunicación comercial y operativa: envío de presupuestos, informes, actualizaciones de proyecto y respuestas a consultas.
- Facturación y gestión de cobros: procesamiento y registro de pagos.
- Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
- Mejora de servicios: análisis estadístico anónimo del uso del sitio web mediante Google Analytics para optimizar la experiencia del usuario.
- Comunicaciones informativas: envío de información sobre nuevos servicios o actualizaciones relevantes, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
Sus datos no serán utilizados para publicidad de terceros, ni vendidos, alquilados o cedidos a empresas de marketing bajo ningún concepto.
04 Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado o para la toma de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones informativas y el uso de cookies no esenciales (Google Analytics). El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
- Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable en Venezuela.
- Interés legítimo: para la detección de fraude, seguridad de los sistemas y mejora de la calidad del servicio.
05 Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de cinco (5) años tras su finalización, conforme a las obligaciones legales de conservación documental en Venezuela.
- Documentos de propiedad y títulos: se conservarán durante la ejecución del servicio y eliminados de forma segura en un plazo máximo de doce (12) meses posteriores a la entrega del informe, salvo instrucción contraria del Cliente.
- Datos de contacto no convertidos en clientes: doce (12) meses desde la última interacción, tras lo cual serán eliminados.
- Datos de navegación (Google Analytics): conforme a la configuración de retención de Google Analytics, con un máximo de veintiséis (26) meses.
06 Transferencia a terceros
Venezuela Insights no cede sus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicio: herramientas tecnológicas necesarias para la operación (almacenamiento en la nube, plataformas de comunicación). Todos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Google LLC: como proveedor de Google Analytics, con sede en EE.UU. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos consultarlas en policies.google.com.
- Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido por orden judicial o resolución administrativa firme.
- Registro Público / SAREN: en el marco estrictamente necesario para la ejecución de auditorías inmobiliarias autorizadas por el Cliente.
07 Seguridad de los datos
Venezuela Insights aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
- Almacenamiento en infraestructuras con acceso restringido y control de identidad.
- Acceso a datos personales limitado al personal estrictamente necesario, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Eliminación segura de documentos digitales mediante sobrescritura y de documentos físicos mediante destrucción certificada.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, Venezuela Insights le notificará en el menor tiempo posible y tomará las medidas correctivas necesarias.
08 Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@venezuelaInsights.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si es posible, una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.
09 Datos de menores de edad
Los servicios de Venezuela Insights están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación inmediata.
10 Cambios a esta Política
Venezuela Insights se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en las prácticas internas. Los cambios relevantes serán notificados mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico a los clientes activos. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.
11 Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales: