Aviso importante: Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante. Al contratar servicios de Venezuela Insights, usted acepta en su totalidad las condiciones aquí establecidas. Le recomendamos leer este documento con detenimiento antes de proceder.
01 Partes y objeto
El presente instrumento regula la relación contractual entre Venezuela Insights (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "el Prestador"), consultoría multidisciplinaria con domicilio operativo en Caracas, Venezuela, y sus oficinas de representación en Miami, Florida, EE.UU. y Madrid, España; y el Cliente, persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos.
El objeto de estos Términos es establecer los derechos, obligaciones, condiciones y limitaciones aplicables a la prestación de servicios de inteligencia inmobiliaria, infraestructura digital (RF y WiFi) y soluciones de inteligencia artificial.
La identidad jurídica definitiva de la Empresa será actualizada en este documento en cuanto se complete el proceso de registro formal ante las autoridades venezolanas competentes. La ausencia de RIF en esta versión no afecta la validez de los acuerdos celebrados.
02 Naturaleza del servicio
Venezuela Insights ofrece los siguientes servicios bajo sus tres pilares operativos:
Pilar 1 · Inteligencia Inmobiliaria
- Auditoría de títulos de propiedad y rastreo de cadena titulativa ante SAREN y Registro Principal.
- Detección de fraude y verificación de autenticidad documental mediante modelos de IA.
- Due diligence integral para inversionistas nacionales y extranjeros.
- Valoración de mercado y análisis de riesgo inmobiliario.
Pilar 2 · Infraestructura Digital
- Estudios de cobertura WiFi indoor/outdoor con mapeo de señal.
- Análisis de espectro de radiofrecuencia (RF) y detección de interferencias.
- Site surveys profesionales para despliegue de infraestructura de telecomunicaciones.
Pilar 3 · Soluciones IA y Transformación Digital
- Automatización de procesos mediante flujos inteligentes.
- Análisis predictivo y modelado de datos de mercado.
- Migración y modernización de procesos empresariales.
- Dashboards de monitoreo en tiempo real.
Los servicios son de naturaleza profesional y técnica. Venezuela Insights actúa como consultor independiente y no como representante legal, notario, corredor de bienes raíces ni ente regulador. Los informes y resultados entregados tienen carácter técnico-analítico y no sustituyen el asesoramiento jurídico, financiero o contable.
03 Modalidades de acuerdo
La relación entre las partes podrá formalizarse bajo dos modalidades, según la naturaleza y complejidad del servicio:
Acuerdo de servicio (correo electrónico / formulario)
Para servicios de alcance definido, precio fijo y entrega única, el acuerdo se perfecciona mediante la confirmación escrita por correo electrónico, el pago del anticipo o la aceptación expresa del presupuesto enviado por la Empresa. Estos presupuestos tienen validez de quince (15) días calendario desde su emisión.
Contrato formal
Para proyectos de mayor envergadura, prestación continua de servicios, acceso a datos sensibles o acuerdos de confidencialidad reforzada, se suscribirá un contrato escrito firmado por ambas partes. El contrato específico prevalece sobre estos Términos Generales en caso de contradicción.
El inicio de la prestación del servicio, ya sea bajo acuerdo o contrato, implica la aceptación plena de estos Términos de Servicio por parte del Cliente.
04 Obligaciones del cliente
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna necesaria para la ejecución del servicio.
- Garantizar que los documentos, datos o inmuebles objeto de análisis son de su titularidad o que cuenta con autorización expresa del titular para someterlos a auditoría.
- No utilizar los informes, análisis o resultados entregados para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al ordenamiento jurídico venezolano.
- Efectuar los pagos en los plazos y condiciones acordados.
- Designar un interlocutor responsable para la gestión del proyecto.
- Notificar a la Empresa sobre cualquier cambio en las condiciones del proyecto que pueda afectar el alcance acordado.
- Tratar con confidencialidad los métodos, modelos y herramientas de la Empresa a los que tenga acceso durante la prestación del servicio.
El Cliente responde por los daños y perjuicios que cause a Venezuela Insights o a terceros por el incumplimiento de las obligaciones anteriores.
05 Obligaciones de Venezuela Insights
La Empresa se compromete a:
- Prestar los servicios con la diligencia, competencia técnica y profesionalismo propios de un consultor especializado.
- Guardar estricta confidencialidad sobre la información del Cliente y los resultados obtenidos.
- Cumplir con los plazos de entrega acordados, salvo fuerza mayor o caso fortuito debidamente comunicado.
- Informar oportunamente al Cliente sobre cualquier hallazgo relevante que surja durante la ejecución del servicio.
- Mantener actualizado el personal técnico en las herramientas y metodologías utilizadas.
- Proveer soporte razonable sobre los informes entregados durante un período de treinta (30) días hábiles posteriores a su entrega.
06 Honorarios y pagos
Los honorarios son los estipulados en el presupuesto o contrato específico. En ausencia de disposición contraria:
- Se requerirá un anticipo del cincuenta por ciento (50%) del total acordado para iniciar la prestación del servicio.
- El saldo restante será exigible contra entrega del informe final o resultado pactado.
- Los pagos podrán realizarse en dólares estadounidenses (USD) o bolívares (VES) al tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) en la fecha del pago.
- El retraso en el pago por más de diez (10) días hábiles faculta a la Empresa a suspender el servicio hasta regularizar la situación, sin responsabilidad por demoras derivadas de dicha suspensión.
- Los gastos de desplazamiento, alojamiento y viáticos necesarios para la ejecución de servicios fuera del área metropolitana de Caracas serán facturados adicionalmente, previa aprobación del Cliente.
07 Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información intercambiada con motivo de la prestación del servicio. Esta obligación se extiende durante la vigencia de la relación contractual y por un período de tres (3) años adicionales tras su terminación.
Se exceptúan de la obligación de confidencialidad:
- La información que sea de dominio público por causas ajenas a las partes.
- La que deba ser revelada por mandato judicial o requerimiento de autoridad competente.
- La que el Cliente autorice expresamente divulgar por escrito.
Venezuela Insights podrá mencionar al Cliente como referencia comercial (nombre de empresa únicamente), salvo que el Cliente manifieste expresamente su oposición.
08 Propiedad intelectual
Los informes, análisis, reportes y dashboards elaborados para el Cliente son de su propiedad una vez efectuado el pago total del servicio. No obstante:
- Los modelos de IA, algoritmos, metodologías, herramientas y software propietario utilizados para la elaboración de dichos entregables son y permanecen siendo propiedad exclusiva de Venezuela Insights.
- El Cliente no adquiere licencia alguna sobre las herramientas subyacentes, sino únicamente sobre los resultados específicos entregados.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de los informes a terceros sin autorización escrita de Venezuela Insights.
09 Limitación de responsabilidad
Venezuela Insights actúa con la diligencia de un buen profesional pero no garantiza resultados específicos, ya que sus servicios son de medio y no de resultado. En consecuencia:
- La Empresa no será responsable por decisiones de inversión, financieras o legales que el Cliente adopte basándose en los informes entregados.
- La responsabilidad máxima de la Empresa por cualquier concepto no excederá el monto total de los honorarios efectivamente cobrados al Cliente por el servicio específico que originó el daño.
- La Empresa no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, daño emergente derivado de información errónea aportada por el Cliente o por terceros.
- Los resultados de auditorías inmobiliarias reflejan el estado registral verificable a la fecha del estudio y no garantizan la ausencia de cargas o vicios ocultos no inscritos.
10 Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita con un mínimo de diez (10) días hábiles de anticipación, sin necesidad de expresar causa.
En caso de terminación anticipada por decisión del Cliente:
- El anticipo abonado no será reembolsable si los trabajos ya fueron iniciados.
- El Cliente deberá pagar los honorarios correspondientes al avance ejecutado hasta la fecha de notificación, conforme a una liquidación proporcional.
Venezuela Insights podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin responsabilidad si el Cliente incurre en uso fraudulento, incumplimiento grave de sus obligaciones o mora en el pago superior a veinte (20) días hábiles.
11 Ley aplicable y resolución de controversias
El presente documento se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier diferencia mediante negociación directa durante un período de quince (15) días hábiles. De no llegarse a acuerdo, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12 Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, puede comunicarse a través de los siguientes canales: